Beschreibung

​Als Partner von Axon Ivy haben wir für den Versandhändler Erwin Müller ein Worlkflow für Reklamationsbearbeitung entwickelt. Die Anwendung bildet eine komplette Abwicklung von Reklamationen in einem webbasierten Workflow ab. Der Benutzer kann alle Reklamationsarten erfassen, Gutschrift erstellen, Ersatzteile liefern, Abhol-Prozesse steuern bis hin zum Versand von Ersatzgeräten. Dabei stehen ihm alle nötigen Daten aus dem ERP-System (AS/400) zur Verfügung und gleichzeitig kann er über das Workflow Daten im Kernsystem erfassen und weitere Verarbeitung in der AS/400 anstoßen. Gleichzeitig ermöglicht das System die Integration von MS Office Produkten und generiert die Ausgaben als PDF.

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