easyCOMPLAINT

easyCOMPLAINT

Steigende Eshop-Verkäufe während der Corona-Krise zeigen, dass Benutzer immer mehr die Möglichkeit nutzen, online einzukaufen. Dies bringt aber auch steigende Anzahl der Reklamationen, Stornierungen, Teilstornierungen etc. mit. Das bedeutet dann höhere Anforderungen an die Sachbearbeiter Ihres Shops.

UBK hat eine spezialisierte Lösung für Beschwerdemanagement der E-shops vorbereitet. Die Lösung easyCOMPLAINT wurde mit dem schweizerischen BPM-Tool Axon.Ivy entwickelt, um die Software als Workflow einsetzen zu können.

  • Das System kann man einfach und schnell an Ihr Eshop anbinden
  • Es gibt keine Installation, die Lösung ist in Cloud zugänglich
  • Erste Einstellung kann man entweder selbst oder mit unserer Hilfe durchführen
  • Man kann unterschiedliche Prozessworkflows, für unterschiedliche Fälle einstellen (z.B. Stornierung wird anders, als Reklamation bearbeitet)
  • Beobachtung des Status der Reklamation für Kunden
  • Automatische Email-Benachrichtigung bei Änderung des Status

Sie können easyCOMPLAINT entweder mieten – dies ist die bequemste und schnellste Option, oder auch kaufen und nach Ihrem Wunch erweitern oder erweitern lassen.

Schauen Sie sich auch unsere anderen Produkte und Dienstleistungen an. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter lukas.tomasek@ubk.cz oder marta.tomaskova@ubk.cz.

Chat