easyCOMPLAINT

E-shopy v průběhu koronavirové krize uspěly a v mnoha případech našly nové zákazníky. Krize přispěla k rychlejšímu vstupu řady dalších obchodníků do on-line prostředí. V souvislosti s prodejem zboží prostřednictvím e-shopu se však dostávají mnozí provozovatelé e- shopů do situace, kdy musí řešit zvýšený počet reklamací. 

Připravili jsme specializované řešení easyCOMPLAINT pro správu reklamací v rámci e-shopu. Řešení easyCOMPLAINT bylo vyvinuto za pomoci švýcarského nástroje BPM Axon.Ivy. Správně nastavené workflow provede správce e-shopu a zákazníka celým procesem reklamace, částečného storna objednávky nebo stornem objednávky pohodlně od začátku až do konce.

• Řešení easyCOMPLAINT lze snadno a rychle připojit k vašemu e-shopu
• Jedná se o cloudové řešení bez nutnosti instalace
• Nastavení zvládnete sami, v případě potřeby jsme vám samozřejmě k dispozici 
• V rámci aplikace si můžete sami nadefinovat a nastavit workflow pro různé obchodní případy (např. částečné storno objednávky, reklamace zpracována… )
• Sledování stavu reklamace – zákazník je neustále v obraze
• Automatické notifikace emailem při změně stavu

Aplikaci easyCOMPLAINT si můžete pronajmout – to je nejpohodlnější a nejrychlejší možnost. Aplikaci si můžete samozřejmě i koupit a nechat si ji rozšířit nebo upgradovat podle vašich představ.

Podívejte se i na naše další produkty a služby. Pro více informací nás kontaktujte na emailu lukas.tomasek@ubk.cz nebo marta.tomaskova@ubk.cz.